Byråns ekonomiska mål kommuniceras inte internt. Att de uppfylls är en konsekvens av att det man fokuserar på har effekt. Och det man fokuserar på är personalens nöjdhet och kompetens. Övertid förekommer men är begränsad, och något man jobbar hårt för att hålla nere. Arbetstiden är flexibel. Fortbildning och auktorisation uppmuntras. – Vi vill ta komplexa jobb med mycket rådgivning, där kan vi ta mer betalt än för andra tjänster eftersom det är mer värt för kunden. Våra kvalificerade tjänster ökar, främst hos större kunder med en omsättning på över 100 miljoner kronor. Men då måste vi också se till…