Minimera kundkrav med rätt rutiner
Vilka är de vanligaste orsakerna till att en redovisningskonsult behöver använda sin ansvarsförsäkring?
– Ofta beror det på slarvfel som kan hänföras till brister i den egna dokumentationen och ofullständiga, icke uppdaterade uppdragsavtal. I många fall ser vi att redovisningskonsulten inte följt processerna enligt Rex och/eller Salk och att byråns egna kvalitetsrutiner inte har efterlevts.
Vilka är de vanligaste misstagen?
– Ofta grundar sig felen på enkla saker. Det kan vara att konsulten glömmer att föra tillbaka belopp, exempelvis till kundens konto hos Skatteverket, eller att konsulten missar en tidsfrist. Konsekvensen kan bli en felaktig redovisning som i sin tur leder till att skattetillägg påförs.
Vad beror det på att dessa fel görs?
– När vi tittar närmare på felen ser vi att de inte beror på uppdragens komplexitet. Felen uppstår när konsulten inte jobbar systematiskt. Att glömma att uppdatera värderingen av ett lager, och grunderna för värderingen, är ett exempel på det.
Kan felen bero på att konsulten är oerfaren?
– Nej, det finns ingen ”typ” av konsult som använder försäkringen oftare än andra. Konsulterna kan vara nya i yrket eller erfarna, arbeta ensamma eller på byrå. Man ska samtidigt komma ihåg att redovisningskonsulter hanterar miljontals uppdrag varje år, men bara ett hundratal leder till ett försäkringsärende.
Hur ska konsulten agera om ett kundkrav uppkommer?
– Om du får ett krav riktat mot dig är det viktigt att agera korrekt från början. Ta emot kravet men uttala inte dig inte om skuldfrågan. Detta kan påverka utgången negativt. Informera enbart kunden om ärendet lämnats till vidare till försäkringsbolaget för ansvarsprövning.
5 tips – Så kan redovisningskonsulten minska risken för kundkrav
- Säkerställ att uppdragsavtalet är tydligt, uppdaterat och omfattar de arbeten som faktiskt utförs, även mindre tilläggsuppdrag.
- Dokumentera både planerat arbete och genomförda åtgärder.
- Följ Rex och byråns interna rutiner.
- Lägg tid på introduktion och kvalitetssäkring när nya medarbetare börjar och arbeta kontinuerligt med kompetensutveckling.
- Var vaksam mot falska fakturor om du hanterar kundernas betalningar.
Om Rådgivaransvarsförsäkringen
Rådgivaransvarsförsäkringen kan tecknas av dig som är Srf Auktoriserad Redovisningskonsult, Srf Auktoriserad Lönekonsult eller du som har Srf Redovisningspaket via Mina Sidor.
Kontakt: srfkonsulterna@wtwco.com, 08- 463 89 19
Läs mer på tidningen Konsulten:
Så skyddar ansvarsförsäkringen både dig och kunden
Ny försäkringslösning ger ökad trygghet och flexibilitet
Srf konsulterna tipsar: Viktiga datum i januari
20 januari 2026
Det finns många viktiga datum i januari att hålla koll på för dig som är redovisningskonsult eller lönekonsult. Momsdeklaration och AGI är två exempel. Utöver det finns det inlämningar som bara görs nu i januari – och som därför är extra viktiga.
Den 31 januari är sista dagen för att lämna in kontrolluppgifter samt ansöka om rot- och rutavdrag och grön teknik. I år infaller den 31 januari på en lördag, vilket gör att sista dagen att lämna in uppgifter och ansökan är den 2 februari.
Den 20 januari öppnar den nya tjänsten för att ansöka om växa-stöd som sker genom en återbetalning av arbetsgivaravgifter
BAS lanserar framtidens kontoplan – så påverkas redovisningsarbetet
20 december 2025
BAS-intressenternas förening har anpassat kontoplanen till de uppdaterade K-reglerna. Den nya kontoplanen – ”Framtidens kontoplan” – är resultatet av ett flerårigt projekt som tagits fram för att bättre möta dagens krav på redovisning och rapportering. Vi har pratat med Claes Eriksson, Srf konsulternas representant i BAS, om vad förändringarna innebär
Jesper Jacobsson om PTL-tillsynen: ”Redovisningskonsulter har en unik roll”
5 december 2025
Länsstyrelsens tillsyn av redovisningsbranschen är omdiskuterad. Srf konsulterna och Riksrevisionen hör till de aktörer som efterlyser en mer riskbaserad och förutsägbar tillsyn, med vägledande beslut och en klar praxis gällande sanktionsavgifternas storlek. Länsstyrelsen önskar sig också klarare besked från regeringen angående sitt tillsynsuppdrag. Här ger Jesper Jacobsson, rättschef och chef för rättsenheten vid Länsstyrelsen Skåne, en uppdatering av hur länsstyrelserna arbetar med tillsynen.
