Systemstöd en strategisk fråga – så väljer du rätt
Systemen formar arbetsprocesser, ansvarsfördelning och relationen till kund. De påverkar konsultens möjlighet att utöva professionellt omdöme och ta ansvar för uppdraget. Därför är systemval inte något som kan betraktas isolerat från yrkesrollen.
I takt med att systemlandskapet blivit både bredare och mer komplext har många byråer efterfrågat vägledning i hur olika lösningar kan värderas. Det är ett förståeligt behov. Samtidigt är det viktigt att hålla fast vid ett professionellt perspektiv där fokus ligger på förutsättningarna för yrkesutövningen, snarare än på enskilda lösningar.
Systemval – ett strategiskt beslut
Srf konsulternas arbete inom systemområdet tar därför sin utgångspunkt i yrkesrollen och dess kärnvärden. En del av detta arbete sker inom ramen för Srf Redsam. Detta är en samverkansgrupp mellan Srf konsulterna och olika systemleverantörer, där systemrelaterade frågor belyses ur ett professionellt perspektiv.
Systemstöd är inte neutrala. De präglar hur uppdrag utförs och vilket ansvar konsulten i praktiken kan ta. Just därför behöver systemvalen hanteras med samma eftertanke som andra strategiska beslut i verksamheten.
Genom att lyfta blicken bortom funktioner och pris och i stället se systemstöd som en strategisk fråga stärks både byråns långsiktiga utveckling och förtroendet för professionen.
Faktaruta: Frågor att reflektera över vid val av systemstöd
När byrån väljer eller omprövar systemstöd kan det vara värdefullt att reflektera över hur valet påverkar den professionella rollen. Då skapas bättre förutsättningar för medvetna och långsiktigt hållbara systemval.
Exempel på frågor är:
- Hur påverkar systemet vår möjlighet att ta ansvar för kvalitet och regelefterlevnad?
- Ger det tillräcklig insyn och kontroll för professionellt omdöme?
- Är ansvarsfördelningen mellan byrå och kund tydlig?
- Hur påverkas transparensen gentemot kunden kring arbetssätt och kostnader?
- Vilket handlingsutrymme har byrån om förutsättningarna förändras över tid?
