Vilka är de vanligaste misstagen som kan leda till att en redovisningskonsult behöver använda sin ansvarsförsäkring?

– Ofta grundar sig felen på enkla saker. Det kan vara att konsulten glömmer att föra tillbaka belopp, exempelvis till kundens konto hos Skatteverket, eller att konsulten missar en tidsfrist. Att glömma att göra skattemässiga justeringar kan leda till skattetillägg. 

Vilka är de vanligaste orsakerna till att misstagen uppstår?

– När vi tittar närmare på misstagen ser vi att de inte beror på uppdragens komplexitet. De beror ofta på slarvfel som kan uppstå när konsulten brister i rutiner eller inte arbetar systematiskt. Det kan bero på att den egna dokumentationen är ofullständig, eller om uppdragsavtalen inte är uppdaterade. I många fall ser vi att redovisningskonsulten inte följt processerna enligt Rex och/eller Salk och att byråns egna kvalitetsrutiner inte har efterlevts.

Kan felen bero på att konsulten är oerfaren?

– Nej, det finns ingen ”typ” av konsult som använder försäkringen oftare än andra. Konsulterna kan vara nya i yrket eller erfarna, arbeta ensamma eller på byrå. Man ska samtidigt komma ihåg att redovisningskonsulter hanterar miljontals uppdrag varje år, men bara ett hundratal leder till ett försäkringsärende.

Hur ska konsulten agera om ett kundkrav uppkommer?

– Om du får ett krav riktat mot dig är det viktigt att agera korrekt från början. Ta emot kravet men uttala inte dig inte om skuldfrågan. Detta kan påverka utgången negativt. Informera enbart kunden om ärendet lämnats till vidare till försäkringsbolaget för ansvarsprövning.