Annons
Fokus Arbetsplats

Husjuristerna: Smalt kundfokus lyckat koncept

Hos Husjuristerna i Göteborg har man valt en lite annan strategi än hos andra redovisningsbyråer. De har nämligen koncentrerat sig på ett enda kundsegment och är därmed specialister på specifika redovisningsprinciper som gäller då. Deras kunder är uteslutande bostadsrättsföreningar.
Text: Tina Sjöström

Sandra Rowa, Annette Olanders och Johanna Albrektson startade, tillsammans med ytterligare en person, Husjuristerna 2010. De jobbade tillsammans hos en av de större fastighetsförvaltarna i Göteborg och valde vid en omorganisation att istället verka i egen regi.

– Jag är ekonom medan Annette och Johanna är jurister, berättar Sandra Rowa. När vi beslöt oss för att starta eget hade vi fokus på juridiska tjänster för bostadsrättsföreningar och ingen tanke på att också bli förvaltare. Men när vi genomfört våra första ombildningar från hyresrätt till bostadsrätt tänkte vi att vi kan ju lika gärna ha kvar bostadsrättsföreningarna som kunder på redovisning. Idag är vi sex ekonomer på heltid och redovisningsdelen växer hela tiden.

Juridiken för bostadsrättsföreningar är både svår och speciell. Att kunna erbjuda den kompetensen tillsammans med redovisning ser Sandra som en mycket stor fördel.

– Våra tre jurister är superduktiga på allt som har med bostadsrättsföreningar att göra. Juridiken och redovisningen hänger ihop väldigt tajt i våra uppdrag. Vi sitter ofta tillsammans och vänder ut och in på olika detaljer. Juristerna behöver vår kompetens för att komma vidare, vi ekonomer behöver deras så helheten är väldigt viktig. Vår speciella personalsammansättning, och att vi bara vänder oss till bostadsrättsföreningar, gör oss väldigt unika i redovisningsbranschen. Jag tror inte det är så många som har den inriktningen.

Sandra har tidigare jobbat på en traditionell redovisningsbyrå med många olika typer av kunder och kan se likheter med sina uppdrag idag. Men också en hel del skillnader.

– Vi har, precis som på andra redovisningsbyråer, helheten i våra kunduppdrag. Vi redovisar, gör betalningar och löner, fakturerar och gör bokslut. När det gäller redovisningen i en bostadsrättförening krävs det en hel del specialkompetens och det är något du sällan lär dig på en redovisningsbyrå eller i skolan. Det tar ungefär ett år innan en ny medarbetare hos oss är i gång fullt ut. Varje ekonom hos oss har helhetsansvar för sin förening vilket gör att vi snabbt kan lösa olika problem. Det ställer så klart stora krav på vår personal. Till viss del har vi också olika specialistkompetenser och hjälper varandra i kunduppdragen.

– En av de stora skillnaderna skulle jag säga är att vi jobbar mot en styrelse istället för en företagsledning. I vissa styrelser är representanterna inte så ekonomiskt kunniga så det gäller för oss att vara pedagogiska. Vissa har inte en aning om vad en resultat- och balansräkning är. I andra styrelser kan de å andra sidan ha ledamöter som är duktiga företagsledare. Variationen i kundmöten är en del som gör det här jobbet så roligt.

– Vi har också ett betydande riskmoment som andra byråer inte har, fortsätter Sandra. Det är pantsättningen på en lägenhet. Det handlar om stora belopp och skulle vi missa där blir vi ersättningsskyldiga. Det är vårt ansvar att lägenhetsförteckningen sköts på rätt sätt.

Sedan starten har Husjuristerna vuxit med en person om året och är nu uppe i nio heltidsanställda plus en på deltid. Inflödet av nya uppdrag är kontinuerligt och växande trots att de inte lägger några pengar alls på marknadsföring.

– De flesta nya kunder får vi när vi är med och bildar om hyresrätter till bostadsrättsföreningar, då väljer de att lägga sin redovisning hos oss. Vi har också samarbete med några byggbolag som lägger förvaltningen hos oss vid nyproduktion. Vi har även ett litet inflöde av föreningar som byter bort sin gamla leverantör. Något som gör oss ganska unika i vår bransch är att vi är flexibla och inte binder upp våra kunder med långa avtal. De flesta fastighetsförvaltare har avtal som löper på tre år. Vi har en uppsägningstid på sex månader. Är man inte nöjd så ska man ha möjlighet att välja någon annan inom rimlig tid.

Tekniskt sett tycker Sandra att Husjuristerna ligger långt framme. De jobbar med de senaste systemen och använder webbaserade lösningar. Dessutom använder de bara Mac-datorer, vilket kanske inte hör till vanligheterna i redovisningsbranschen.

– Vi blir, som många andra, mer och mer digitala. Inom kort räknar vi med att nästan allt är digitalt, även förvaring och arkivering. Vi styr kunderna så att vi får alla verifikationer som filer. Vi sparar dokument och bokslut i ett nytt webbsystem där kunden har åtkomst till just sin box. Kunderna får idag en mapp med de få dokument vi fortfarande har på papper men målet är att vi inte ska behöva överlämna något alls på det sättet. Allt ska vara digitalt.

– Att branschen blir mer digital är en omställning för alla, både personal på redovisningsbyråer och kunder. Det blir ett nytt sätt att jobba. Jag tycker att de flesta av våra kunder är duktiga på att leverera digitala dokument, vi har faktiskt bara en kund som är helt analog.

– Vi har ett mål att fortsätta växa med en person om året och siktar på att så småningom vara 20 personer och ha en årsomsättning på 20 miljoner kronor, berättar Sandra. Idag är vi bara kvinnor men det har inte varit en medveten strategi. Vi har helt enkelt anställt de bästa. Många av dem har varit tidigare kollegor som vi av erfarenhet vet är duktiga. Vår senaste rekrytering kom för omväxlings skull från en större redovisningsbyrå och är vår Rekoansvarige. Nu är vi faktiskt ute efter ännu en person och då gärna en Auktoriserad Redovisningskonsult.

– Vi konkurrerar uteslutande med kvalitet och försöker hela tiden vidareutveckla oss. Vi är inte det billigaste alternativet, vi vill ha möjlighet att kunna leverera bästa möjliga tjänster till våra kunder. Vi tackar till och med nej till kunder. Trots det ökar vi hela tiden så vi ser väldigt ljust på framtiden.

My Gustafsson Foto: Jerker Andersson
Johanna Albrektsson och Lena Bengtsson Foto: Jerker Andersson
Sandra Rowa Foto: Jerker Andersson
Från vänster: Anne Pettersson, My Gustafsson, Marie Rehnberg, Johanna Albrektson, Sandra Rowa, Lena Bengtsson, Käthe Brusquini, Sussanne Bryngelsson och Annette Olanders. Foto: Jerker Andersson

Husjuristerna
Startår: 2010
Säte: Göteborg
Antal anställda: 9,5
Omsättningsprognos 2015: 10 miljoner

Aktuella artiklar
Annons
Annons
Annons
Annons
Annons
Annons