Disciplinnämndens syfte är att säkerställa att det arbete som auktoriserade medlemmar utför håller hög standard.

– Ett företag som anlitar en auktoriserad konsult ska veta att det finns fungerande rutiner för hur kunduppdraget ska utföras. Vår uppgift är att upprätthålla konsulternas och förbundets anseende, säger Lars-Erik Bergström.

Så arbetar nämnden

Disciplinnämnden som mottar och behandlar anmälningar från missnöjda kunder har fem till sex sammanträden per år. Anmälningarna hanteras skriftligen, och både anmälare och den anmälda parten får möjlighet att yttra sig skriftligt innan beslut fattas i ärendet.

De vanligaste disciplinära påföljderna är erinran, varning och i sällsynta fall uteslutning ur förbundet.

– Alla tre påföljderna kan överklagas till förbundsstyrelsen inom 30 dagar, förklarar Bergström. Det varierar hur många ärenden som behandlas vid varje sammanträde men totalt hanterar nämnden cirka tio ärenden per år.

Vanliga misstag och hur de kan undvikas

Anmälningarna handlar till stor del om att konsulterna begått misstag som beror på slarv och brister i kommunikationen. Felbokföring och felaktiga momsdeklarationer är vanliga orsaker till anmälningar från kunder.

– Ofta handlar det också om att redovisningskonsulter och kunder har blivit osams på grund av bristande kommunikation, säger Lars-Erik.

När bör ett kunduppdrag avslutas?

Att veta när det är dags att avsluta ett kunduppdrag kan vara svårt, men är ibland nödvändigt.

– Vi har haft ärenden där vi har kritiserat konsulter för att de inte avslutat samarbetet tidigare. Det är viktigt att kunna säga ifrån och avsluta samarbetet på ett professionellt sätt när man märker att det inte fungerar, förklarar Bergström.

Vikten av uppdragsavtal

Ett skriftligt uppdragsavtal är en grundläggande del av redovisningskonsultens arbete. Ett tydligt uppdragsavtal är också en viktig nyckel till att undvika konflikter.

Om ett uppdragsavtal saknas, leder det regelmässigt till en erinran.

Bergströms råd för att undvika att hamna i disciplinnämnden är att alltid ha ett tydligt och aktuellt uppdragsavtal, var kommunikativ och att inte ta på dig mer än du kan hantera. Det är också viktigt att uppdragsavtalet uppdateras om arbetsuppgifterna förändras.

– Var öppen och transparent med vad du gör, svara på kundernas frågor och bemöt dem på ett korrekt sätt. Om du märker att samarbetet inte fungerar, avsluta det professionellt och lämna inte kunden i sticket, avslutar han.